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2、发现问题和短板:通过神秘顾客调查，可以发现行政窗口存在的问题和短板，例如服务冷漠、延误办理、信息不准确等。这些问题可能会影响顾客满意度和行政效能，因此及时发现并解决它们对于提升行政服务至关重要。

该获奖服从是基于客户需求，以《裁减高功最初驱体洗涤硫含量》为课题，组建激硫勇进QC小组，借助PDCA轮回，皆集坐褥线全经过追踪，实时了解、处理坐褥宝贵等要领，产品抑制进步质地达成水平，裁减居品硫含量，优于客户所需法式。

金通公司激硫勇进QC小组修复于2022年，皆集坐褥关键形式，围绕提高居品性量、技巧经济主见、客户满足度及降顽劣源浪掷等方面开展行为，处理了好多影响坐褥及提高居品性量的内容问题。2022年荣获金川集团QC小组服从二等奖；2023年插足外部服从调换，荣获宇宙优秀QC小组、甘肃省QC小组突出奖等荣誉。

QC团队动作企业质地效益的冲锋队，金川集团兰州新材料公司金通公司QC小组将不绝确认自己上风，鼓励质地料理责任的握续纠正，打造出愈加优质的居品，提高企业质地料理水平。

起头：金川集团

裁剪：王燕庆

责编：田红娟 闫婷婷

审核：马丰友

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